Termeni și Condiții

Utilizarea site-ului („www.ateliercortez.ro” – denumit în continuare „Site-ul”) (inclusiv navigarea, vizualizarea produselor și efectuarea de comenzi) implică acceptarea acestor Termeni și Condiții. Te rugăm să citești cu atenție documentul.

1. Dispoziții Generale

1.1 Date de identificare vânzător
Nume firmă: Leandru SRL
Cod Unic de Înregistrare Fiscală (CUI): 16818015
Sediu social: Strada Amurgului, nr. 162/24, Balotești
Registrul Comerțului: J23 / 2528 / 2015
Țara: România

1.2 Definiții

• Vânzător: Leandru SRL
• Cumpărător / Client: Persoana fizică sau persoana juridică care plasează o comandă conform acestor Termeni
• Site: Domeniul web al magazinului și subdomeniile sale
• Produs(e): Bunurile comercializate pe Site, standard sau personalizate
• Comandă: Documentul/ cererea electronică (sau telefonic / e‑mail, după caz) prin care Clientul își exprimă intenția de a cumpăra produse
• Cont: Zona din Site rezervată clientului, accesibilă prin e‑mail și parolă, care permite plasarea și urmărirea comenzilor

2. Domeniul de aplicare & clienți vizați

2.1. Magazinul este deschis atât persoanelor fizice, cât și persoanelor juridice.
2.2. Pentru persoanele juridice, se pot aplica condiții speciale de achiziție / facturare, în funcție de volum.

3. Plasarea comenzii & modalități de plată

3.1 Plasarea comenzii
Comenzile pot fi plasate prin:

• Interfața online a Site‑ului
• Telefonic (la numărul afișat pe site)
• E‑mail (la adresa indicată pe site)

Comanda trebuie să precizeze clar codurile produselor (dacă este cazul), cantitatea, adresa de livrare, datele pentru facturare (nume / firmă, adresă, CUI dacă este cazul), persoana de contact și telefon.

3.2 Modalități de plată

• Card online (plată securizată, în avans)
• Plata la curier (ramburs) — disponibilă pentru comenzi sub un anumit prag (detalii mai jos)
• (Opțional, dacă vrei) Transfer bancar în avans — specificat pe factură

Este interzisă livrarea / expedierea produselor dacă plata nu a fost confirmată (în cazul plății online) sau disponibile fonduri suficiente (în cazul ramburs).

4. Prețuri, TVA și afișare

4.1. Toate prețurile afișate pe Site sunt exprimate fără TVA. Se va aplica un TVA de 21%, care se adaugă la valoarea produsului în momentul finalizării comenzii.

4.2. Prețurile pot suferi modificări, dar acestea nu afectează comenzile deja confirmate (după acceptul final / validarea comenzii).

4.3. Promoțiile și reducerile se aplică conform perioadelor / condițiilor menționate explicit pe Site. Produsele deja în promoție nu pot fi cumulate cu alte reduceri, decât dacă este specificat în mod expres.

5. Transport și livrare

5.1 Costuri de transport

• Pentru comenzi sub 1000 lei (excluzând TVA): cost standard de transport = 35 lei
• Pentru comenzi de minimum 1000 lei (excluzând TVA): transport gratuit

5.2 Termen de expediere

Termenul standard de expediere este de 24‑72 de ore de la confirmarea plății (sau acceptul comenzii).
În cazul produselor personalizate, sau dacă comanda conține mai multe produse / designuri, termenul poate varia (ex: 5–10 zile lucrătoare, după complexitatea personalizării și volumul comenzii).

5.3 Firma de curierat

Livrarea se face, de regulă, prin firmă de curierat rapid (ex: Fan Courier).

5.4 Condiții de livrare

Produsele sunt livrate la adresa indicată de Client – până la poarta instituției sau scara blocului, fără servicii de urcare în etaj (în lipsa unei mențiuni explicite). Clientul este responsabil cu descărcarea produsului.

5.5 Ridicare de la sediu

Clientul poate opta pentru ridicarea produselor de la sediul / depozitul Leandru SRL, cu condiția ca comanda să fie confirmată și achitată (sau plătită, după caz), și cu programare prealabilă.

6. Recepția și returnarea produselor

6.1 Recepția comenzii

La primirea coletului, Clientul trebuie să verifice integritatea ambalajului, integritatea coletului și conformitatea produselor (cantități, starea vizibilă, defecte evidente). Orice neconformitate trebuie semnalată imediat curierului și notată pe documentul de transport (AWB).
Ulterior, Clientul are obligația să trimită o fotografie și detalii la adresa de e‑mail indicată (ex: comenzi@ateliercortez.ro) în termen de 24 de ore, pentru a putea fi soluționată situația.

6.2 Politica de retur

• Produsele personalizate nu pot fi returnate, întrucât sunt executate conform specificațiilor clientului.
• Produsele care nu pot fi returnate:
   a) Produsele personalizate conform specificațiilor clientului
   b) Produsele care, din motive de igienă, odată desfăcute, nu pot fi returnate
   c) Produsele care necesită condiții speciale de depozitare

7. Garanție și conformitate

Produsele beneficiază de garanție legală conform legislației aplicabile (dacă este cazul pentru produsul respectiv). Garanția acoperă defecte de fabricație, nu acoperă deteriorări cauzate de utilizare necorespunzătoare sau uzură normală.

8. Proprietate intelectuală și utilizare conținut site

Conținutul prezent pe Site (texte, imagini, grafice, logo, design etc.) este proprietate Leandru SRL și este protejat de legislația privind drepturile de autor și proprietatea intelectuală.
Este interzisă reproducerea, modificarea, distribuirea sau utilizarea parțială sau integrală a conținutului fără acord scris prealabil.

9. Confidențialitate, protecția datelor și GDPR

Leandru SRL se angajează să respecte confidențialitatea datelor personale colectate.
Datele colectate sunt folosite exclusiv pentru procesarea comenzilor și, cu acordul expres al Clientului, pentru comunicări promoționale.
Se utilizează cookie-uri pentru optimizarea experienței de navigare.
Clientul are dreptul să solicite oricând accesul, rectificarea sau ștergerea datelor sale din baza firmei (conform legislației GDPR) – prin cerere adresată la adresa de e‑mail indicată pe site.

10. Forță majoră, litigii și modificări

10.1 Forță majoră
Niciuna dintre părți nu va fi ținută responsabilă pentru neexecutarea obligațiilor contractuale dacă un eveniment de forță majoră intervenit face imposibilă executarea obligațiilor.

10.2 Soluționarea litigiilor
Se va încerca rezolvarea pe cale amiabilă. Dacă acest lucru nu este posibil, litigiile se vor supune instanțelor competente din România, în funcție de sediul firmei / domiciliul părților.

10.3 Modificarea Termenilor și Condițiilor
Leandru SRL își rezervă dreptul de a modifica oricând acești Termeni și Condiții. Modificările intră în vigoare imediat ce sunt publicate pe Site. Continuarea utilizării Site-ului după modificări implică acceptarea acestor modificări.